FAQ
10 questions et 10 réponses
ur le service Clarent
de location de courte durée
1 - Quelles sont les conditions nécessaires pour pouvoir louer nos véhicules ?
Permis de conduire valide du conducteur. Les personnes n’ayant pas de carte bancaire peuvent aussi louer un véhicule. Choisissez Clarent et voyagez en toute liberté sans carte bancaire, quand vous le souhaitez.
2 - Quelles sont les conditions nécessaires pour pouvoir conduire nos véhicules ?
Avoir 21 ans et un permis de conduire B valide et original (pas d’attestation ni de déclaration de vol ou de perte), et délivré depuis au moins un an.
3 - Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
En cas de sinistre avec un autre véhicule, le client doit remplir toutes les cases du formulaire Cid et le faire parvenir à notre siège le plus vite possible. Si l’incident survient contre des objets ou des choses, le client doit quand même faire parvenir à notre agence les données (date, lieu, etc.) du sinistre. En cas de sinistre à raison ou à tort, le client est complètement couvert par notre assurance.
4 - Que se passe-t-il en cas de panne ?
En cas de panne, le client doit immédiatement prévenir le siège et communiquer le lieu où il se trouve et, si possible, de quelle panne il s’agit. Nous vous donnerons toutes les instructions nécessaires pour résoudre le plus vite possible ce désagrément. Si la panne arrive de nuit, il est possible d’appeler les numéros de l’assistance, +39 379 1244140, +39 379 144554, non-stop 24h/24h, qui s’occupera de résoudre votre problème. N’importe quelle panne due à votre véhicule sera à notre charge.
5 - Que faire en cas de vol du véhicule ?
En cas de vol du véhicule, le client doit immédiatement aller déposer plainte au poste de Police le plus proche et le communiquer à notre siège. Il devra ensuite passer à notre siège pour y déposer les clés du véhicule et la plainte en deux exemplaires. Aucune somme ne sera débitée au Client.
6 - Que se passe-t-il en cas de contravention ?
En cas de contravention, Clarent se réserve de débiter l’amende au client, majorée des coûts de gestion.
7 - Comment nous vous livrons le véhicule ?
L’agence de location Clarent livre au client le véhicule indiqué dans le contrat en bon état de marche et propre. Le véhicule, si ce n’est pas indiqué autrement dans le contrat, aura le plein de carburant et sera doté de tous les outils habituels (tringle, roue de secours, etc.), de la carte verte et de tous les documents nécessaires.
8 - Quand devrez-vous rendre le véhicule ?
Au moment du contrat, le client devra communiquer la date de sa restitution, toute variation de son engagement devra être préalablement communiquée à notre agence de début de location. Une journée de location est de 24 heures, avec une tolérance de 60 minutes.
9 - Que comprennent nos tarifs ?
Nos tarifs comprennent :
- Les jours de location
- Les km parcourus
- L’assurance RCA
- L’assistance en cas de panne
- Les entretiens techniques du véhicule
- La TVA à 22%
10 - Que ne comprennent pas nos tarifs ?
Nos tarifs ne comprennent pas :
- Le carburant
- Les contraventions
- Les péages autoroutiers
- Les frais de parkings